شرایط مهلت تست و گارانتی ۱۰ روزه
دستگاه‌های فروشگاه دارای مهلت تست و گارانتی عملکرد ۱۰ روزه از زمان تحویل به مشتری هستند. مشخصات، وضعیت ظاهری و شرایط اختصاصی ثبت‌شده برای همان دستگاه، مبنای رسیدگی است.
چه مواردی بررسی می‌شوند؟
ایراد عملکرد سخت‌افزار یا مغایرت با مشخصات اعلام‌شده را در این مهلت به پشتیبانی اعلام کنید. شماره سفارش، شرح ایراد و در صورت امکان عکس یا فیلم را ارائه کنید. کارشناس پس از بررسی، راه‌حل متناسب مانند رفع ایراد، تعویض در صورت امکان یا بازگشت را با شما هماهنگ می‌کند؛ اعلام به‌موقع مشکل به زمان پاسخ کارشناس وابسته نیست.
موارد خارج از پوشش
- آسیب ناشی از استفاده نامناسب، ضربه، افتادن، شکستگی یا فشار فیزیکی.
- آب‌خوردگی، نفوذ مایعات، رطوبت نامناسب یا مواد شوینده آسیب‌زا.
- آسیب ناشی از اتصال برق یا شارژر نامناسب، تعمیر یا دست‌کاری غیرمجاز در صورت ارتباط با ایراد ایجادشده.
- خط‌وخش و وضعیت ظاهری که پیش از خرید در تصاویر و توضیحات همان کالا اعلام شده است؛ این مورد شامل مغایرت اعلام‌نشده نیست.
- مشکلات نرم‌افزاری ناشی از تغییرات مشتری و از دست رفتن اطلاعات شخصی؛ قبل از ارسال دستگاه از اطلاعات خود نسخه پشتیبان بگیرید.
تشخیص علت ایراد پس از بررسی فنی انجام می‌شود؛ صرف وجود کلیپ یا استوک‌بودن کالا، دلیل رد خودکار درخواست نیست.
کلیپ تست پیش از ارسال
دستگاه قبل از ارسال تست و کلیپ آن برای مشتری ارسال می‌شود. کلیپ برای مستندسازی وضعیت اولیه و مقایسه با ایراد گزارش‌شده استفاده می‌شود و جایگزین مهلت تست یا حقوق قانونی مشتری نیست.
باتری و اقلام همراه
باتری قطعه مصرفی است و درصد سلامت، ظرفیت قابل شارژ، مدت کارکرد در آزمون و شرایط اختصاصی ضمانت آن باید برای همان محصول مشخص شوند. شارژ ۱۰۰ درصد به‌تنهایی درصد سلامت را نشان نمی‌دهد. پیش از خرید، اگر این اطلاعات کامل نیست، شرایط باتری را از کارشناس دریافت کنید؛ حد ظرفیت یا مدت شارژدهی تضمین‌نشده‌ای وعده داده نمی‌شود.
روش پیگیری
در مهلت ۱۰ روزه با پشتیبانی سایت 09186119113 یا مشاوره فنی 09188171420 تماس بگیرید. پیش از ارسال بازگشت، نشانی، بسته‌بندی، اقلام همراه و روش ارسال را هماهنگ کنید. هزینه و شیوه رسیدگی باید قبل از اقدام به شما اعلام شود. این شرایط حقوق الزامی مشتری و شرایط بازگشت قانونی را محدود نمی‌کند.
تلفن‌های فروشگاه: ۰۸۱۳۸۲۷۱۵۴۰ · ۰۸۱۳۸۲۷۱۵۰۹
بله درخواست عکس و تست